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Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Qué datos recolectamos
Para procesar un pedido te pedimos nombre, email, teléfono y dirección de envío (o confirmación de retiro en punto de retiro). Si pagás por transferencia, también guardamos el comprobante que subís para poder verificarlo. Si te suscribís al newsletter, guardamos tu email y, si lo completás, tu nombre. Además, mientras navegás, herramientas de medición recolectan datos de uso del sitio (páginas vistas, productos que mirás, acciones de compra), como se explica en la sección de cookies.
2. Para qué usamos tus datos
Los datos de tu pedido los usamos para gestionar tu compra: confirmar el pago, coordinar el envío o retiro, enviarte el estado del pedido y el comprobante de pago aprobado por email, y responder consultas relacionadas. El email del newsletter lo usamos para enviarte tu cupón de bienvenida y novedades o promociones de Ekos 3D; podés pedir la baja cuando quieras escribiéndonos. Los datos de uso del sitio los usamos para entender qué productos interesan y para medir y mejorar nuestra publicidad. No vendemos tus datos personales a terceros.
3. Con quién compartimos datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con Mercado Pago para procesar pagos con tarjeta, y con el correo o servicio de envíos elegido para hacer llegar el pedido. Ninguno de estos terceros recibe más información de la que necesita para cumplir su función. Además, usamos Google Analytics (Google) y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios; estas empresas reciben datos de navegación y pueden procesarlos en servidores fuera de Argentina, según sus propias políticas de privacidad.
4. Dónde se almacenan los datos
Los datos de tu pedido se guardan en nuestra base de datos (Google Firestore) con acceso restringido al equipo de Ekos 3D. Las imágenes y comprobantes se almacenan en un servicio de archivos (Vercel Blob) también con acceso restringido.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (N° 25.326), tenés derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp o buscá tu pedido desde Mi pedido indicando el email con el que compraste. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Cookies
El sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de tu carrito y si ya viste el aviso del newsletter. Además usamos cookies y tecnologías similares de Google Analytics y del píxel de Meta para medir visitas, productos vistos, carritos y compras, y para mostrarte publicidad de Ekos 3D en Google, Facebook e Instagram. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, o desactivar la publicidad personalizada desde tu cuenta de Google y de Meta; el sitio sigue funcionando igual.
7. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos por WhatsApp.